রেফারেন্স

আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কিভাবে 3v99 কাজ করে, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কী। আমাদের সাথে খেলা মানে স্বচ্ছতা এবং সততার সাথে এগিয়ে যাওয়া।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য নীতিলেনদেনের শর্তাবলীস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর অধিকার
3v99 আইনি তথ্য ও শর্তাবলী
আমরা সবসময় আছি

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার মোবাইল থেকে একটি বার্তা পাঠান অথবা আমাদের অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করুন—দুটি পথই দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। একজন টিম সদস্য আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন বাংলায়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে প্রতিটি অনুসন্ধান ট্র্যাক করি।

অনলাইন ফর্ম

আমাদের ওয়েবসাইটের সাপোর্ট সেকশনে একটি ফর্ম পূরণ করুন। আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন স্পষ্টভাবে লিখুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফিরে আসব।

আপনার তথ্য ও নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার সংবেদনশীল ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যতিক্রম ছাড়া। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা প্রেরণের সময় কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য ধরে রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি সময়সীমায় এটি প্রদান করব।

ডেটা সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ত্রুটি পেলে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সঠিকতা নিশ্চিত করতে তাৎক্ষণিক সংশোধন করব।

আইনি বার্তা

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগ সম্বোধন করে। আপনি যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বাস করলে এবং আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী হলে, আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি দিচ্ছেন।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লিংকযুক্ত অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। মুছার পর আপনি একই ইমেইল দিয়ে পুনরায় সাইন আপ করতে পারবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড সরাসরি আপডেট করতে পারেন। কোনো বড় পরিবর্তন বা সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড ধরে রাখি।

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে পারে না।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট লিংক পাঠাব এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন।